8 mejores prácticas para proteger la información confidencial de los clientes

  • Ancho de banda y velocidad ilimitados
  • Acceso a 5200 servidores en 55 países
  • Conecta hasta 6 dispositivos a la vez
  • No hay registros de actividad web
Michael Gargiulo - CEO, VPN.com

Última actualización el:

Teléfono protegido con VPN

Cuando se dirige una empresa, la prioridad número uno es mantener a los clientes satisfechos. Hay muchas cosas que se pueden hacer para mantener la satisfacción de los clientes, pero quizás lo más importante en el gran esquema de las cosas es mantener la información de los clientes segura. Esto es especialmente importante en la era de la privacidad de los datos y las estrictas regulaciones sobre la información personal. Según IBM, los costes asociados a una violación de la privacidad subió 2,6% de $4,24 millones en 2021 a $4,35 millones en 2022, y se espera que la cifra aumente.

Una empresa desprotegida está a una sola violación de datos de arruinar permanentemente su reputación. Para evitarlo, hemos preparado algunas de las mejores prácticas para proteger la información confidencial de sus clientes.

picture tiene un cajón con muchos archivos de clientes e indicando las 8 mejores prácticas para proteger la información confidencial de los clientes.

Cifrar los datos del usuario

No importa si usted opera software de base de conocimientos o de cualquier otro tipo, es probable que sus clientes le proporcionen sus datos en varios momentos de su interacción con ellos. Ya sea guardando su información de pago, sus datos de acceso o introduciendo su información de contacto. Toda esta información debería estar encriptada, para reducir la probabilidad de que una violación de la base de datos de su sitio web ponga en riesgo esa información. Cuando se encripta, la información se vuelve significativamente más difícil, si no imposible, para que el atacante la difunda.

Copias físicas seguras de la información de sus clientes

la imagen dice que cómo puede asegurar copias físicas de la información de sus clientes

Si quieres extremar la seguridad con la información de tus clientes, no hay mejor forma de hacerlo que guardarla en un lugar sin conexión a Internet. Esto puede hacerse mediante un sistema de archivo en papel, aunque también puedes asegurarla en unidades de disco que no estén conectadas a Internet. Al hacerlo, haces prácticamente imposible que la vean personas que no deberían tener acceso a ella.

Si bien esta es una buena manera de evitar que la gente tenga acceso a través de las vulnerabilidades de ciberseguridad, también sirve como una buena manera de evitar la pérdida de datos. Es cierto que hay que tener en cuenta los riesgos físicos, como un incendio, pero en lo que respecta a la pérdida real de los datos, archivarlos evita eso (normalmente).

Utilice sólo plataformas seguras para compartir archivos

Este tipo de información de los clientes, si se filtra, puede ser devastadora tanto para ti como para tus clientes. Por lo tanto, hay que tomar algunas precauciones para evitarlo, incluyendo el uso de un método seguro para el intercambio de archivos y la mensajería. El correo electrónico no es lo suficientemente seguro para ninguna de las dos cosas, así que busca una alternativa sólida.

Considere la posibilidad de utilizar una red privada virtual

A Red privada virtual (VPN) tiene una serie de ventajas para su uso, algunas de las cuales ayudan a mantenerle a usted y a su empresa a salvo de ataques. Otro beneficio es que mejora su privacidadLa VPN tiene la capacidad de ocultar su dirección IP. Esto hace que los atacantes tengan más dificultades para rastrearle. También encripta los datos que envías por Internet.

Infórmese sobre la normativa del sector

Tanto usted como la persona responsable de la seguridad de la información de sus clientes deben absorber la mayor parte posible de las normas pertinentes del sector. Puede que sea algo complicado de entender, pero cuando todo está dicho y hecho, merece la pena.

Hay dos organizaciones cuya normativa debe seguir:

  • SOC 2 (Control de la organización de servicios tipo 2)
  • S. Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS)

También puede haber normativas de organismos estatales que deba tener en cuenta. Si tu empresa opera en varios estados, esto puede complicar mucho las cosas, ya que tienes que asegurarte de que tus normas de ciberseguridad cumplen la normativa de cada estado.

Mantenga a su personal bien formado

imagen es cómo pocos miembros del personal unidad que está indicando que cómo se puede mantener a su personal bien entrenado.

No basta con que usted sepa cómo deben hacerse las cosas, también es importante que su personal sea plenamente consciente de cómo hacerlas. Por ello, debe impartirse una formación exhaustiva para asegurarse de que comprenden la normativa antes mencionada, así como las propias normas de la empresa en relación con la información de los clientes. Puede bastar que una sola persona cometa un error para que los datos dejen de estar seguros.

Sin embargo, si quiere asegurarse de que su personal da lo mejor de sí mismo, debe asegurarse de que usted también está al día de todo. Asegúrese de tener al menos a alguien a cargo de su ciberseguridad de la empresa si no te encargas tú mismo de ello.

Con demasiada frecuencia, una persona puede acabar siendo víctima de un ataque simplemente por haber caído en una estafa. Y no importa lo inteligente o perspicaz que seas, incluso la persona más inteligente puede ser engañada por un posible hacker. La idea detrás de esto es que la gente tiende a sentir que son demasiado inteligentes para ser atacados, y por lo tanto no prevén que tal cosa suceda.

Mantenga su software actualizado

Si su software no está actualizado, esto hace que sea mucho más probable que algún mal actor pueda explotar una vulnerabilidad. Con el tiempo, puede descubrirse o desarrollarse un fallo de seguridad en determinados programas informáticos. En este caso, tienes que actualizarlo o encontrar una alternativa si no hay ninguna actualización disponible.

Realice pruebas de vulnerabilidad

Una cosa es planificar un servidor seguro y otra muy distinta es saber que es seguro. Y lo último que quiere hacer es descubrir hasta qué punto es seguro porque un actor malintencionado ha atacado sus servidores. Para ello, contrata a expertos en ciberseguridad o a hackers éticos profesionales para que intenten penetrar en las defensas de tus servidores. Si no son capaces de hacerlo, eso dice mucho sobre lo bien que están protegidos tus servidores. proteger la información de sus clientes es.

Sin embargo, si son capaces de acceder, esto sugiere que necesitas reforzar lo que ya estás haciendo, o buscar un método diferente de ciberseguridad. Es posible que pueda obtener información de la persona que logró encontrar la vulnerabilidad o las vulnerabilidades.

Asegure la información de sus clientes hoy mismo

Los ciberataques son cada vez más sofisticados y, por tanto, usted debe ser más precavido que nunca. No deje que su empresa toque fondo escatimando en ciberseguridad. Siguiendo nuestros consejos, disminuirá el riesgo de convertirse en víctima. Sin embargo, no está garantizado que te proteja, así que aborda siempre la información de tus clientes con precaución.

Stephen Bowers

Escritor de negocios

Mi nombre es Stephen Bowers. Un aspirante a escritor de negocios que busca construir su propio sitio web. Podría reunir una gran serie de contenido que impulsa el interés real en los negocios.

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