8 consejos probados para construir y establecer la credibilidad del sitio web

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Michael Gargiulo - CEO, VPN.com

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¿Qué es la credibilidad del sitio web? 

Antes de entrar en los consejos, demos un paso atrás. Credibilidad es un término muy genérico y ampliamente utilizado. Pero, ¿qué significa realmente en el contexto de su sitio web? 

Establecer la credibilidad del sitio web consiste en demostrar a los clientes que usted es seguro y digno de confianza, y que su contenido es valioso y fiable. Es una parte esencial para causar una buena primera impresión, mantener un alto nivel de experiencia a lo largo del ciclo de vida del cliente y, por lo tanto, generar más clientes potenciales, vender más productos y atraer a más visitantes. 

Recuerde que los sitios web suelen ser el primer punto de contacto del cliente con su marca. Toda empresa debe ganarse la confianza de sus clientes ofreciéndoles productos de calidad. Así que, a continuación, es hora de pensar en qué es lo que realmente establece credibilidad del sitio web.

la imagen muestra un ordenador portátil y dice que lo que es la credibilidad del sitio web

Los pilares básicos de la credibilidad del sitio web 

Hay tres factores generales que determinan la credibilidad de un sitio web. Estos son: diseño y rendimiento, transparencia y autenticidad y, por último, prueba social y credibilidad. seguridad. Veamos cada uno de ellos con más detalle a continuación. 

Gran diseño y rendimiento

El primer pilar para establecer la credibilidad de un sitio web es un diseño y un rendimiento excelentes. Lo primero que van a notar los visitantes de su sitio web es la usabilidad general, la navegabilidad y la estética del mismo. Así que asegúrese de que su sitio web tenga un aspecto limpio y funcione de forma óptima. 

Compruebe la tasa de salida y la tasa de rebote de sus páginas web para determinar cuáles de ellas necesitan mejorar.

Por suerte, hoy en día es muy fácil crear un sitio web increíble con la ayuda de herramientas de creación de sitios web que ofrecen temas personalizables que no requieren ninguna habilidad de codificación. 

Es fundamental que su sitio web y sus aplicaciones ofrezcan plena funcionalidad y usabilidad en todo el mundo. Para asegurarse de ello, debería considerar la posibilidad de contratar a un probador de localización. Este proceso de pruebas le ayuda a garantizar que su sitio web está correctamente adaptado a los requisitos culturales, lingüísticos y funcionales de los usuarios finales de todo el mundo. Esto es especialmente útil si su empresa ofrece productos o servicios dirigidos a una región determinada. 

No está permitido arrastrar los tiempos de carga de las páginas. Asegúrese de que el contenido sea relevante, ofrezca una función de búsqueda eficaz y asegúrese de que su barra de navegación facilite a los visitantes encontrar la información que buscan a la primera. Nadie quiere hacer de detective en su sitio web. Asegúrese de establecer la credibilidad del sitio web para ganarse la confianza de los clientes.

Transparencia y autenticidad

El segundo pilar de la credibilidad de un sitio web es la transparencia y la autenticidad. Esto significa que debe ser sincero con sus clientes sobre los detalles de su marca y su oferta. La sinceridad es la clave. Si engaña a sus clientes una vez, es probable que los pierda para siempre. Está bien vende lo mejor de tu marca pero tenga cuidado de no crear falsas impresiones. 

Cuando los clientes se conviertan, asegúrese de que no se encuentren con costes ocultos y de que su información de contacto esté disponible para que puedan ponerse en contacto con usted fácilmente en caso de dudas o problemas. Asegúrese de establecer la credibilidad del sitio web para ganarse la confianza de los clientes.

Prueba social y seguridad 

El tercer pilar para establecer la credibilidad de un sitio web es la prueba social y la seguridad. La prueba social es un término utilizado para describir la influencia de los iguales. En otras palabras, si puedes demostrar a los clientes potenciales que a sus iguales les encanta tu producto, será mucho más probable que confíen en tu marca. Algunos ejemplos de prueba social son las reseñas de clientes, los testimonios y las aprobaciones de expertos.

la imagen es una prueba social de seguridad

Importancia de establecer la credibilidad del sitio web 

Establecer la credibilidad del sitio web es lo que asegura a los visitantes del sitio que pueden confiar en usted para ofrecer contenidos, productos y servicios útiles, informativos, precisos y dignos de confianza. En otras palabras, la credibilidad web ayuda a convencer a los clientes potenciales de que usted es quien dice ser. 

Una vez que haya establecido la credibilidad del sitio web, los clientes pensarán más positivamente en su marca y se sentirán seguros de utilizar su sitio, invertir en sus productos y confiar en la información que se ofrece en su plataforma y que gestiona su administrador de la plataforma

Cuando se ha establecido la confianza, es más probable que sus clientes potenciales registren su información personal (por ejemplo, a través de una lista de correo electrónico), realicen compras y vuelvan para repetir las visitas. 

En resumen, establecer la credibilidad del sitio web significa aumentar el compromiso, las conversiones y la fidelidad. 

8 consejos para construir y establecer la credibilidad del sitio web 

¿Qué medidas puede tomar para confirmar a los usuarios que sus plataformas en línea son fuentes creíbles de información, productos y servicios? 

Establecer la credibilidad de un sitio web parece un concepto bastante vago al principio, pero en realidad, la credibilidad de un sitio web es la culminación de pasos muy sencillos y factibles. A continuación vamos a esbozar ocho consejos principales para crear (y mantener) la credibilidad en Internet. Y para ver una lista detallada, echa un vistazo al siguiente gráfico:

La imagen muestra algunos consejos sobre la creación y el establecimiento de sitios web

Calidad

Puedes tener la empresa más creíble del mundo, pero nadie se lo va a creer si te presentas mal. Piense en el diseño web como si fuera a vestirse para una entrevista importante. Las páginas de tu sitio web serán consumidas (y juzgadas) por los visitantes, y lo primero que va a ser objeto de su ojo crítico es la apariencia. Asegúrate de establecer la credibilidad del sitio web para ganarte la confianza de los clientes.

Así que asegúrese de utilizar siempre fotos y vídeos de alta calidad y de que su mensaje sea claro, conciso y preciso. Esto se aplica incluso a la hora de redactar el borrador inicial. plantilla de propuesta de diseño web Word puede procesar. No caiga en la tentación de escatimar este sencillo paso para ahorrar gastos. Aunque puede ser tentador hacerlo, a la larga sólo perjudicará la credibilidad de su marca y la rentabilidad global. 

Claridad

La comunicación es la clave. La credibilidad se basa en la comprensión y la confianza, así que asegúrese de que cada par de ojos que vea su sitio web sea capaz de entender exactamente lo que es usted desde el principio. Esto es lo que indica a los buscadores si tu empresa es capaz de satisfacer sus necesidades actuales y si tu marca se alinea con sus valores. 

Es esencial encontrar el equilibrio adecuado entre claridad y sobrecarga de información. No es necesario que haga tragar a su cliente todos los detalles de su empresa en su sitio web. página de aterrizaje. La claridad no requiere largas listas de servicios. En su lugar, opte por una propuesta de valor sólida y mensajes sencillos. Para establecer la credibilidad de su sitio web necesita contenidos atractivos.

Prueba

Ahora, volvamos a la importantísima prueba social. Cuando se trata de asegurar a los clientes su credibilidad, esto es imprescindible. Una de las mejores formas de validar tu marca es que lo haga otra persona. Los clientes confían mucho más en las fuentes externas de autentificación que en las narrativas de marketing autocomplacientes. 

Poner los testimonios de los clientes a disposición de los buscadores en su sitio web y en las plataformas sociales es una buena forma de aumentar la confianza. Otros tipos de prueba social son las acreditaciones de expertos del sector, los sistemas de recomendación y los estudios de investigación de terceros. 

Equípese con los sellos de confianza 

¿Se ha dado cuenta de que en algunas páginas web las empresas muestran insignias? Estas insignias (a veces conocidas como insignias o sellos de confianza) proceden de autoridades independientes y de confianza y actúan como avales de la reputación, validez y credibilidad de su marca. Estas acreditaciones pueden mostrarse en su página de aterrizaje en forma de un simple logotipo o "insignia" para dar a los clientes una tranquilidad inmediata. 

Establecer la seguridad del sitio

Al igual que las insignias de confianza, la seguridad y formación en liderazgo empresarial Los certificados son otra forma de asegurar a los clientes potenciales que su empresa está certificada, cumple las normas, es segura y tiene buena reputación. Alinear su marca con las autoridades de cumplimiento y los organismos de seguridad acreditados significa que los clientes potenciales saben que sus datos se mantendrán seguros. 

Asegúrese de que su sitio web está acreditado con un certificado SSL. SSL significa Secure Sockets Layer y encripta toda la información que fluye entre los navegadores y los servidores. Además, los sitios web con certificados SSL de mayor rango también tienden a mejorar la posición en los motores de búsqueda. Es un beneficio para todos. 

Ponerle cara al nombre

Hoy en día estamos acostumbrados a las interacciones en línea, pero sigue siendo importante poner cara al nombre. Aunque su empresa no tenga una tienda física, sus clientes confiarán más en usted si les proporciona un perfil (una cara, por así decirlo). Los clientes quieren conocer a las personas que hay detrás de una marca. Para establecer la credibilidad de un sitio web, necesita contenidos atractivos para los clientes.

Para las pequeñas empresas y los autónomos, la presencia en la web es imprescindible. Considere la posibilidad de trabajar en su página "Sobre mí". En el caso de organizaciones más grandes, incluso si no presenta a una persona en particular, asegúrese de destacar a algunos miembros clave del equipo directivo, junto con alguna información sobre sus funciones. Hagas lo que hagas, no seas otra corporación sin rostro. 

Sea siempre coherente

Proporcionar contenidos fiables y de alta calidad de forma constante le dotará de la credibilidad que busca a largo plazo.  

La mejor manera de hacerlo es publicar regularmente blogs llenos de información valiosa y atractiva y prestar atención a su marketing por correo electrónico y al contenido de las redes sociales. 

Sea receptivo y comprométase

No deje a los clientes esperando respuestas a sus correos electrónicos o a sus preguntas por chat. Esta es una forma segura de empañar las relaciones con los clientes.

La falta de respuesta indica a los clientes que sus necesidades no son importantes o no se valoran. Por el contrario, una interacción rápida, personalizada y educada con los clientes aumentará su reputación casi instantáneamente y podría llevar a que los clientes le recomienden, cantando sus alabanzas. 

Hoy en día, la mayoría de las empresas pueden beneficiarse de migración a la nube híbridadesde el que podrá ofrecer una mejor asistencia a su personal remoto, lo que naturalmente se traducirá en una mayor capacidad de respuesta a la hora de tratar las preocupaciones de los clientes. Esto significa que podrá interactuar con los clientes desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Se acabaron las llamadas perdidas.

Aumente su credibilidad hoy mismo

Establecer la credibilidad de un sitio web es una tarea de hoy, no de mañana. Sin credibilidad, ningún cliente va a querer comprometerse con su negocio ni comprarlo. Recuerde, la credibilidad se construye sobre una base de calidad, claridad y pruebas. Así que, ¡salga ahí fuera y demuestre a sus clientes potenciales lo que es usted!

Yauhen Zaremba

Yauhen Zaremba

Director de Generación de Demanda

Yauhen es el Director de Generación de Demanda en PandaDoc. Lleva más de 10 años trabajando en marketing, y durante los últimos cinco años se ha centrado por completo en los mercados de la firma electrónica, las propuestas y la gestión de documentos. Yauhen tiene experiencia como ponente en conferencias sobre nichos de mercado en las que disfruta compartiendo su experiencia con otros marketeros curiosos. Y en su tiempo libre, es un ávido pescador y realiza casi 20 viajes de pesca al año.

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