Potete fare causa al vostro ISP per Internet lento, strozzatura o pubblicità ingannevole?

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Nessuno è un grande fan del proprio provider di servizi Internet (ISP). Sebbene i servizi siano migliorati nel corso degli anni, i fornitori di servizi Internet sono nati come l'industria più odiata in America. In molte parti del Paese, il vostro ISP locale costituisce di fatto un monopolio e molte di queste aziende sfruttano questa posizione in modo spietato. Potreste chiedervi se sia possibile reagire a un servizio scadente. Potete fare causa al vostro ISP per Internet lento, pubblicità fraudolenta o servizi di strozzatura? La risposta è forse.

Potete fare causa al vostro ISP per la lentezza di Internet?

La lentezza di Internet è uno dei tanti casi di problemi legati al servizio che potete utilizzare per portare il vostro ISP in tribunale. Tuttavia, preparare un'azione legale contro il vostro ISP non è qualcosa da prendere alla leggera. È necessario comprendere la procedura e prepararsi diligentemente per massimizzare le possibilità di successo.

Si parte da una documentazione esaustiva dei problemi che riguardano il reclamo, dai tentativi di risoluzione con l'ISP e, infine, da un reclamo informale della FCC. Se non si riesce a fare pressione sull'ISP affinché corregga il problema, il passo finale è una denuncia formale e un'azione legale. Potete fare causa al vostro ISP per Internet lento, pubblicità fraudolenta o servizi di strozzatura? La risposta è forse.

Quando è possibile fare causa al proprio ISP?

Si può fare causa al proprio ISP per Internet lento o per un servizio scadente? Ci sono molti casi specifici in cui è possibile fare causa al proprio ISP per un servizio scadente. Ad esempio, i casi di pubblicità ingannevole sulla velocità di Internet possono avere successo. Tuttavia, ci sono molte sfumature nel valutare la normale latenza e l'incoerenza di una connessione Internet rispetto a un'azione disonesta da parte del vostro ISP. Ad esempio, un ISP che pubblicizza "velocità fino a 100 mb/s" non sarà e non può essere responsabile se la velocità non è sempre di 100 mb/s.

La velocità di connessione a Internet è un fenomeno naturale, ed è per questo che nel linguaggio pubblicitario si usa l'espressione "velocità fino a". Potete fare causa al vostro ISP per Internet lento, pubblicità fraudolenta o servizi di strozzatura?

Naturalmente, ci sono altre occasioni in cui la pubblicità è palesemente fraudolenta. Se il vostro piano dice "velocità fino a 100 mb/s" e il vostro Internet tende a oscillare intorno ai 20 o 30 mb/s per impostazione predefinita, avreste sicuramente un caso. In generale, la prova di un comportamento disonesto da parte del vostro ISP si ottiene per gradi. Non esiste un numero preciso che dimostri un comportamento disonesto, ma livelli sempre più alti di prestazioni insufficienti rafforzeranno gradualmente il vostro caso.

Potete fare causa al vostro ISP per internet lento o per pubblicità fraudolenta? Altre questioni sono più chiare, come gli addebiti fraudolenti. Praticamente tutti hanno esperienza di costi nascosti e di errori di fatturazione. Tuttavia, a volte un ISP si rifiuta di rimborsarvi dopo avervi addebitato un servizio che non avete mai richiesto. In questo caso, dimostrare la colpevolezza del vostro ISP è una semplice questione di raccolta di prove sufficienti.

Purtroppo, sarà difficile combattere i casi in cui un ISP strozza servizi specifici. Mentre in passato ciò era illegale a causa della neutralità della rete, è consentito dalle linee guida della FCC successive al 2018. La situazione potrebbe cambiare in futuro, ma per ora le cose stanno così.

Si può fare causa al proprio ISP per la lentezza di Internet? Si. Per il throttling specifico di un sito web? Ci sono molti altri potenziali motivi di contenzioso, ma per sapere se avete un caso o meno dovrete rivolgervi a un avvocato o leggere le linee guida della FCC.

Passi da compiere prima di citare in giudizio il vostro ISP

Il primo e più semplice passo per intraprendere un'azione legale è contattare il fornitore di servizi. Per prima cosa, dovreste informarlo del vostro problema e chiedere che lo riconosca e lo risolva. Se non lo fanno, è il momento di iniziare ad accumulare prove prima di presentare un reclamo alla FCC. Registrate le conversazioni con il vostro ISP quando è legale farlo e registrate tutte le conversazioni basate su testo. Inoltre, chiedete al vostro ISP di fornirvi le registrazioni delle vostre comunicazioni via e-mail. Potete fare causa al vostro ISP per Internet lento, pubblicità fraudolenta o servizi di strozzatura?

Successivamente, è necessario costruire il proprio caso. Se avete usufruito di un'offerta promozionale che prometteva Internet ad alta velocità, dovete conservare tutti i materiali e i documenti pertinenti. Oltre a conservare il prezzo che l'ISP vi ha offerto, è essenziale che possiate dimostrare anche i termini e la durata dell'accordo. Questo vale per tutti i piani, ma è meno importante quando si utilizza un'offerta standard. Infatti, quando si possono indicare i termini del piano in vigore, è difficile per l'ISP negarli. In confronto, negare i termini della vostra offerta promozionale è facile quando non avete alcuna prova.

Quindi iniziate a fare e registrare test di velocità di Internet in vari momenti della giornata. Per costruire un caso solido, è necessario utilizzare la migliore connessione possibile e ridurre al minimo la concorrenza di altri dispositivi. Quanto più si ottimizza la velocità, tanto più si dimostra in modo inequivocabile che il proprio ISP non fornisce la velocità di Internet promessa. È consigliabile fare degli screenshot con data e ora per approfondire il caso e dimostrare la coerenza e l'accuratezza delle prove. Si può fare causa al proprio ISP per Internet lento o servizio scadente?

Come presentare un reclamo?

Dopo aver tentato di risolvere la questione con l'ISP e aver costruito il vostro caso legale, siete pronti a inviare il vostro denuncia legale alla FCC. Il portale web offre una procedura piuttosto semplice, che richiede il vostro indirizzo e-mail e le informazioni relative alla vostra controversia. Da qui, la FCC elaborerà il reclamo e lo inoltrerà al provider. Questo è generalmente il momento in cui il fornitore di servizi Internet inizia a fare marcia indietro e a cercare di risolvere il problema. Si può fare causa al proprio ISP per Internet lento o per un servizio scadente? La risposta giusta è sì!

Se il problema viene risolto con successo, tutto va bene. Se l'ISP compie un piccolo sforzo che non risolve il problema, dovreste trasmettere l'informazione all'FCC. Se l'ISP non fa nulla, allora sta violando la legge che gli impone di contattare voi e la FCC entro 30 giorni da un reclamo informale. In questo caso o se l'ISP non riesce a risolvere in modo significativo il problema, è il momento di presentare un reclamo formale e portarlo in tribunale.

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