Ar galite paduoti savo interneto paslaugų teikėją į teismą dėl lėto interneto, ribojimo ar melagingos reklamos?

Michael Gargiulo - CEO, VPN.com

Pagal: Michael Gargiulo, "VPN.com" generalinis direktorius

Atnaujinta: 16:44 ET Pr, gegužės 24th 2021

Slow wireless Internet router.

Niekas nėra didelis savo interneto paslaugų teikėjo (IPT) gerbėjas. Nors bėgant metams paslaugos patobulėjo, interneto paslaugų teikėjai iš pradžių buvo labiausiai nekenčiama pramonės šaka Amerikoje. Daugelyje šalies regionų vietinis interneto paslaugų teikėjas yra monopolininkas ir daugelis šių įmonių negailestingai naudojasi šia padėtimi. Galbūt jums kyla klausimas, ar įmanoma kovoti su prastomis paslaugomis. Ar galite paduoti į teismą savo interneto paslaugų teikėją už lėtą internetą, apgaulingą reklamą arba paslaugų ribojimą? Atsakymas - galbūt.

Ar galite paduoti savo interneto paslaugų teikėją į teismą dėl lėto interneto

Lėtas internetas yra vienas iš kelių su paslaugomis susijusių problemų atvejų, kuriais galite kreiptis į teismą dėl interneto paslaugų teikėjo. Tačiau teisinio skundo prieš interneto paslaugų teikėją rengimas nėra tai, ko turėtumėte imtis lengvabūdiškai. Turėsite suprasti procesą ir kruopščiai pasirengti, kad maksimaliai padidintumėte savo sėkmės galimybes. Tai prasideda nuo išsamaus klausimų, susijusių su jūsų skundu, dokumentavimo, bandymų išspręsti juos su interneto paslaugų teikėju ir galiausiai neoficialaus FCC skundo pateikimo. Jei ir tai nepadarys spaudimo ištaisyti problemą, paskutinis žingsnis - oficialus skundas ir teisiniai veiksmai.

Kada galite paduoti savo interneto paslaugų teikėją į teismą dėl lėto interneto ir kitų problemų

Yra daug konkrečių atvejų, kai galite paduoti savo interneto paslaugų teikėją į teismą dėl prastų paslaugų. Pavyzdžiui, ieškinys dėl melagingos reklamos, susijusios su interneto greičiu, gali būti sėkmingas. Tačiau yra daug niuansų vertinant įprastą interneto ryšio vėlavimą ir nenuoseklumą, palyginti su nesąžiningais interneto paslaugų teikėjo veiksmais. Pavyzdžiui, interneto paslaugų teikėjas, kuris reklamuoja "greitį iki 100 mb/s", nebus ir negali būti atsakingas, jei greitis ne visada yra 100 mb/s. Interneto ryšio prigimtis yra tokia, kad greitis svyruoja, todėl reklamos kalboje vartojama frazė "greitis iki".

Žinoma, yra ir kitų atvejų, kai reklama yra akivaizdžiai nesąžininga. Jei jūsų plane parašyta "greitis iki 100 mb/s", o jūsų internetas pagal numatytuosius nustatymus paprastai būna apie 20 ar 30 mb/s, neabejotinai turite pagrindo bylinėtis. Apskritai, nesąžiningą interneto paslaugų teikėjo elgesį galite įrodyti laipsniškai. Nėra tikslaus skaičiaus, kuris įrodytų nesąžiningą elgesį, tačiau vis didesni ir didesni nepakankamo našumo rodikliai palaipsniui sustiprins jūsų argumentus.

Kiti klausimai yra aiškesni, pavyzdžiui, sukčiavimo mokesčiai. Beveik kiekvienas yra susidūręs su paslėptais mokesčiais ir sąskaitų išrašymo klaidomis. Tačiau kartais interneto paslaugų teikėjas atsisako grąžinti pinigus po to, kai ima mokestį už paslaugą, kurios niekada neprašėte. Tokiu atveju įrodyti interneto paslaugų teikėjo kaltę galima tik surinkus pakankamai įrodymų.

Deja, bus sunku kovoti su atvejais, kai interneto paslaugų teikėjas apriboja konkrečių paslaugų teikimą. Anksčiau tai buvo neteisėta dėl tinklo neutralumo, tačiau po 2018 m. FCC gairėse tai leistina. Ateityje tai gali pasikeisti, tačiau kol kas viskas yra taip, kaip yra dabar.

Ar galite paduoti savo interneto paslaugų teikėją į teismą? Dėl lėto interneto? Taip. Dėl konkrečios interneto svetainės ribojimo? Ne. Yra daug kitų galimų bylinėjimosi motyvų, tačiau, norėdami sužinoti, ar turite pagrindą bylinėtis, turite pasitarti su teisininku arba perskaityti FCC gaires.

Žingsniai, kurių reikia imtis prieš pateikiant ieškinį interneto paslaugų teikėjui

Pirmas ir lengviausias žingsnis siekiant imtis teisinių veiksmų - susisiekti su paslaugų teikėju. Pirmiausia turėtumėte papasakoti apie savo problemą ir paprašyti, kad ją pripažintų ir išspręstų. Jei jie to nepadarys, laikas pradėti rinkti įrodymus prieš pateikiant FCC skundą. Įrašykite pokalbius su interneto paslaugų teikėju, kai tai daryti leidžiama, ir registruokite visus tekstinius pokalbius. Šiuo atveju paprašykite, kad interneto paslaugų teikėjas pateiktų jūsų bendravimo el. paštu įrašus.

Toliau reikia sukurti pačią bylą. Jei pasinaudojote jų paslaugomis pagal reklaminį pasiūlymą, žadantį spartųjį internetą, turite išsaugoti visą susijusią medžiagą ir dokumentus. Be to, kad išsaugotumėte interneto paslaugų teikėjo jums pasiūlytą kainą, labai svarbu, kad galėtumėte įrodyti ir sandorio sąlygas bei trukmę. Tai pasakytina apie visus planus, tačiau mažiau svarbu, kai naudojatės standartiniu susitarimu. Taip yra todėl, kad kai galite nurodyti savo galiojančio plano sąlygas, interneto paslaugų teikėjui sunku jas paneigti. Palyginimui, paneigti jūsų reklaminio susitarimo sąlygas lengva, kai trūksta įrodymų.

Tada pradėkite atlikti ir įrašinėti interneto greičio testus įvairiu paros metu. Norėdami pateikti svarių įrodymų, turėtumėte naudoti geriausią įmanomą ryšį ir kuo labiau sumažinti kitų įrenginių konkurenciją. Kuo labiau optimizuosite greitį, tuo įtikinamiau įrodysite, kad interneto paslaugų teikėjas nesuteikia žadėto interneto greičio. Turėtumėte daryti ekrano nuotraukas su laiko žymomis, kad galėtumėte pagrįsti savo argumentus ir įrodyti savo įrodymų nuoseklumą ir tikslumą.

Kaip pateikti skundą

Kai pabandysite išspręsti problemas su interneto paslaugų teikėju ir parengsite teisinę bylą, galėsite siųsti skundą FCC. Jų interneto portale siūlomas gana paprastas procesas, kurio metu reikia nurodyti savo el. pašto adresą ir informaciją apie ginčą. Toliau FCC apdoros jūsų skundą ir persiųs jį paslaugų teikėjui. Paprastai būtent tada interneto paslaugų teikėjas pradeda atsitraukti ir stengiasi išspręsti jūsų problemą.

Jei jie sėkmingai išsprendžia jūsų problemą, viskas gerai. Jei jie deda nedideles pastangas, bet problemos neišsprendžia, turėtumėte perduoti šią informaciją FCC. Jei interneto paslaugų teikėjas nieko nedaro, jis pažeidžia įstatymą, pagal kurį per 30 dienų nuo neoficialaus skundo pateikimo jis turi susisiekti su jumis ir FCC. Tokiu atveju arba jei jie nesugeba reikšmingai išspręsti jūsų problemos, laikas pateikti oficialų skundą ir kreiptis į teismą.

Sužinokite daugiau su VPN.com

VPN.com vartotojų teisių gynimas yra svarbus mūsų tikslas. Beveik visa VPN pramonė tvirtai remia tinklo neutralumą ir tvirtą vartotojų apsaugą. Jei norite daugiau sužinoti apie savo teises skaitmeninėje eroje, VPN.com visada gali padėti. Kai jums reikia aukščiausios kokybės domenų tarpininkavimo paslaugų, taip pat galite apsaugoti savo piniginę pasikliaudami mumis. Mūsų derybų patirtis ir aukščiausio lygio domenų ekspertizė reiškia, kad savo klientams visada užtikriname geriausią sandorį.

lt_LTLietuvių kalba
DMCA.com Protection Status