Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, strypning eller falsk reklam?

Ingen är ett stort fan av sin Internetleverantör (ISP). Även om tjänsterna har förbättrats med åren, började Internetleverantörerna som den mest hatade branschen i Amerika. I många delar av landet har din lokala internetleverantör i praktiken ett monopol och många av dessa företag utnyttjar denna ställning hänsynslöst. Du kanske undrar om det är möjligt att slå tillbaka mot dålig service. Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, bedräglig reklam eller strypning av tjänster? Svaret är kanske.

Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet?

Långsamt internet är ett av flera fall av servicerelaterade problem som du kan använda för att dra din internetleverantör inför rätta. Att förbereda en rättslig prövning av din internetleverantör är dock inte något som du bör ta lätt på. Du måste förstå processen och förbereda dig flitigt för att maximera dina chanser att lyckas.

Det börjar med en uttömmande dokumentation av de frågor som rör ditt klagomål, försök att lösa problemet med din internetleverantör och slutligen ett informellt klagomål från FCC. Om detta inte leder till att de inte kan få dem att rätta till saken är det sista steget ett formellt klagomål och rättsliga åtgärder. Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, bedräglig reklam eller strypning av tjänster? Svaret är kanske.

När kan du stämma din internetleverantör?

Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet eller dålig service? Det finns många specifika fall där du kan stämma din internetleverantör för dålig service. Exempelvis kan fall av falsk reklam om internethastigheter vara framgångsrika. Det finns dock en hel del nyanser i bedömningen av normal latens och inkonsekvens i en internetanslutning jämfört med oärliga handlingar från din internetleverantörs sida. En internetleverantör som till exempel annonserar "hastigheter upp till 100 mb/s" kommer inte och kan inte hållas ansvarig om hastigheten inte alltid är 100 mb/s.

Det ligger i internetuppkopplingens natur att hastigheten varierar, vilket är anledningen till att man i reklamen använder uttrycket "hastigheter upp till". Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, bedräglig reklam eller strypning av tjänster?

Det finns naturligtvis andra tillfällen då reklamen är uppenbart bedräglig. Om ditt abonnemang säger "hastigheter upp till 100 mb/s" och ditt internet brukar ligga runt 20 eller 30 mb/s som standard, har du säkert ett fall. På det hela taget är bevis för oärligt beteende från din internetleverantörs sida något som du bevisar gradvis. Det finns ingen exakt siffra som bevisar oärligt beteende, men högre och högre nivåer av underprestationer kommer gradvis att stärka ditt fall.

Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet eller bedräglig reklam? Andra frågor är tydligare, t.ex. bedrägliga avgifter. Nästan alla har någon erfarenhet av dolda avgifter och faktureringsfel. Ibland vägrar dock en internetleverantör att betala tillbaka pengarna efter att ha debiterat dig för en tjänst som du aldrig bett om. I det här fallet är det bara en fråga om att samla in tillräckligt med bevis för att bevisa att din internetleverantör är skyldig.

Tyvärr kommer det att bli svårt att bekämpa fall där en internetleverantör stryper specifika tjänster. Även om detta tidigare var olagligt på grund av nätneutralitet är det tillåtet enligt FCC:s riktlinjer efter 2018. Detta kan komma att ändras i framtiden, men det är så det ser ut för tillfället.

Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet? Ja. För webbplatsspecifik strypning? Nej. Det finns många andra möjliga motiv för att väcka talan, men du måste prata med en advokat eller läsa FCC:s riktlinjer för att veta om du har ett fall eller inte.

Stegen att ta innan du stämmer din internetleverantör

Det första och enklaste steget på vägen mot rättsliga åtgärder är att kontakta din tjänsteleverantör. Först bör du berätta om ditt problem och be dem bekräfta och lösa det. Om de inte gör något av detta är det dags att börja samla in bevis innan du lämnar in ett klagomål till FCC. Spela in samtalen med din tjänsteleverantör när det är lagligt att göra det och logga alla textbaserade samtal. Begär också att din internetleverantör ska ge dig register över din kommunikation via e-post. Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, bedräglig reklam eller strypning av tjänster?

Därefter måste du bygga upp själva fallet. Om du tog emot deras tjänster i samband med en kampanj som lovade höghastighetsinternet måste du spara allt relevant material och alla relevanta dokument. Förutom att bevara det pris som internetleverantören erbjöd dig är det viktigt att du kan bevisa villkoren och varaktigheten för avtalet. Detta gäller för alla planer men är mindre viktigt när du använder ett standardavtal. När du kan visa på villkoren i ditt befintliga avtal är det nämligen svårt för internetleverantören att förneka dem. Det är däremot lätt att förneka villkoren i ditt kampanjavtal när du saknar bevis.

Börja sedan att göra och spela in hastighetsmätningar på internet vid olika tidpunkter på dagen. För att bygga ett starkt argument bör du använda bästa möjliga anslutning och minimera konkurrensen från andra enheter. Ju mer du optimerar din hastighet, desto mer övertygande bevisar du att din internetleverantör inte tillhandahåller de internethastigheter som de lovat. Du bör ta skärmdumpar med tidsstämplar för att främja ditt fall och visa att dina bevis är konsekventa och korrekta. Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet eller dålig service?

Hur lämnar man in ett klagomål?

När du har försökt lösa problemet med internetleverantören och byggt upp ditt juridiska fall är du redo att skicka din Klagomål till FCC.. Deras webbportal erbjuder en ganska okomplicerad process som kräver din e-postadress och information om tvisten. FCC kommer att behandla ditt klagomål och vidarebefordra det till din leverantör. Det är i allmänhet vid denna tidpunkt som internetleverantören börjar backa och försöka lösa ditt problem. Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet eller dålig service? Det rätta svaret är Ja!

Om de löser ditt problem är allt bra. Om de gör en liten insats som inte löser problemet bör du vidarebefordra den informationen till FCC. Om internetleverantören inte gör någonting bryter de mot lagen som kräver att de följer upp dig och FCC inom 30 dagar efter ett informellt klagomål. I detta fall eller om de inte lyckas lösa ditt problem på ett meningsfullt sätt är det dags att lämna in ett formellt klagomål och ta dem till domstol.

Lär dig mer om VPN.com

Kan du stämma din internetleverantör för långsamt internet, bedräglig reklam eller strypning av tjänster? Ja, det kan du. Här på VPN.com, är konsumentskyddet en viktig sak för oss. Nästan hela VPN-branschen står starkt bakom nätneutralitet och ett starkt konsumentskydd. Om du vill veta mer om dina rättigheter i den digitala eran kan VPN.com alltid hjälpa dig. När du behöver premiumtjänster för domänförmedling kan du också skydda din plånbok genom att lita på oss. Vår förhandlingserfarenhet och vår förstklassiga domänkompetens gör att vi alltid säkrar det bästa avtalet för våra kunder.