VPN.com Trust Score: Nuestra metodología de calificación VPN de 100 puntos
Cómo VPN.com Trust Score califica a 22 proveedores de VPN en 11 criterios. Fórmula publicada, ejemplos trabajados y fuentes de datos independientes.
Resumen: VPN.com Trust Score califica cada VPN sobre 100 en 11 criterios en dos categorías. Las clasificaciones del Speed Lab se basan en velocidad de descarga. Los Trust Scores son evaluaciones editoriales basadas en datos independientes. La fórmula se publica aquí — cada punto es rastreable.
El VPN.com Trust Score
VPN.com Trust Score es un sistema de calificación de 100 puntos aplicado uniformemente a cada proveedor de VPN que revisamos. Agrega datos de fuentes de prueba independientes e información de proveedores verificable públicamente para producir una puntuación consistente y reproducible.
No ejecutamos nuestras propias pruebas de velocidad. Agregamos resultados de Security.org, Cybernews, All About Cookies, VPN Mentor, Wizcase y Cloudwards — laboratorios que ejecutan las pruebas. Ninguna fuente única impulsa una puntuación. Donde las fuentes no están de acuerdo, usamos la mediana. Donde los datos no están disponibles, puntuamos de manera conservadora y anotamos la brecha.
El sistema está diseñado para ser transparente: si no está de acuerdo con una puntuación, puede rastrear exactamente de dónde vino cada punto.
Cómo funciona la puntuación
Cada VPN se califica en dos categorías, luego se convierte a una calificación de 5 estrellas.
| Categoría | Puntos | Qué mide |
|---|---|---|
| Confianza y valor | 30 | Satisfacción del usuario, precio, política de reembolso, calidad de soporte |
| Rendimiento de VPN | 70 | Velocidad, red de servidores, dispositivos, protocolos, streaming, seguridad |
| VPN.com Trust Score | 100 |
Calificación de estrellas = Trust Score ÷ 20 (p. ej., 94/100 = 4,7 estrellas)
Ejemplo trabajado: NordVPN (94/100)
Aquí se desglosa exactamente cómo se divide la puntuación Trust Score de NordVPN:
Confianza y valor: 28/30
| Criterio | Puntuación | Evidencia |
|---|---|---|
| Satisfacción del usuario | 10/10 | Promedio 4,7/5,0 (App Store + Google Play, 500K+ reseñas) |
| Valor | 8/10 | $3,09/mes en plan de 2 años (por debajo del promedio de $4/mes de la industria) |
| Garantía de devolución de dinero | 5/5 | 30 días (verificado desde la página de términos) |
| Soporte | 5/5 | Chat en vivo 24/7 |
Rendimiento de VPN: 66/70
| Criterio | Puntuación | Evidencia |
|---|---|---|
| Velocidad | 15/15 | 730 Mbps — #1 en Speed Lab (Security.org, Cybernews) |
| Red de servidores | 10/10 | Más de 8.900 servidores, 129+ países |
| Dispositivos simultáneos | 10/10 | 10 dispositivos |
| Confiabilidad de conexión | 10/10 | WireGuard + OpenVPN, estable en todas las plataformas |
| Protocolo y encriptación | 10/10 | NordLynx (WireGuard) + OpenVPN, AES-256 |
| Streaming | 8/10 | Netflix, Disney+, Hulu, BBC iPlayer (8+ plataformas) |
| Historial de seguridad | 5/5 | 6 auditorías de Deloitte, Cure53 verificado, sin brechas |
Total: 28 + 66 = 94/100 → 4,7 estrellas
Para comparación, McAfee puntuó 50/100: Confianza 14/30 (registra IP a pesar de afirmaciones, sin auditoría) + Rendimiento 36/70 (320 Mbps, aumento de latencia del 600%, streaming deficiente).
Confianza y valor: 30 puntos
Estos criterios se aplican a cualquier producto de suscripción. Verificados desde fuentes públicas.
Satisfacción del usuario — 10 puntos
Promediado desde las calificaciones de iOS App Store y Google Play. Se requiere un mínimo de 10.000 reseñas combinadas.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | 4,5 estrellas o superior |
| 6 | 4,0–4,4 estrellas |
| 2 | Por debajo de 4,0 o volumen de reseña insuficiente |
Valor — 10 puntos
Mejor precio disponible en comparación con el promedio de la industria de aproximadamente $4/mes en planes anuales.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | Por debajo del promedio |
| 6 | En el promedio |
| 2 | Por encima del promedio |
Garantía de devolución de dinero — 5 puntos
Período de reembolso, verificado desde la página de términos del proveedor.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 5 | 30+ días |
| 3 | 14–29 días |
| 0 | Menos de 14 días o sin garantía |
Soporte — 5 puntos
Disponibilidad y calidad de soporte al cliente.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 5 | Chat en vivo 24/7 |
| 3 | Chat en horario comercial o solo correo electrónico |
| 0 | Sin soporte en vivo |
Rendimiento de VPN: 70 puntos
Los criterios de rendimiento son específicos de las capacidades de VPN. Los datos de velocidad provienen de laboratorios de prueba independientes, no de afirmaciones autonotificadas del proveedor.
Velocidad — 15 puntos
Retención de velocidad de descarga en una línea base de fibra de 1 Gbps. Agregados de un mínimo de dos fuentes independientes. Este criterio también determina la clasificación del Speed Lab (#1, #2, etc.).
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 14–15 | Pérdida de velocidad inferior al 5% (700+ Mbps retenidos) |
| 10–12 | Pérdida de velocidad 5–20% (500–700 Mbps) |
| 6–8 | Pérdida de velocidad 20–40% (400–500 Mbps) |
| 2–4 | Pérdida de velocidad superior al 40% (menos de 400 Mbps) |
Red de servidores — 10 puntos
Cobertura geográfica basada en la lista de servidores publicada por el proveedor.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | 80+ países |
| 8 | 50–79 países |
| 6 | 30–49 países |
| 2 | Menos de 30 países |
Dispositivos simultáneos — 10 puntos
Número de dispositivos permitidos en una suscripción única.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | Ilimitado o 10+ dispositivos |
| 8 | 6–9 dispositivos |
| 6 | 5 dispositivos |
| 2 | Menos de 5 dispositivos |
Confiabilidad de conexión — 10 puntos
Flexibilidad de protocolo y estabilidad de conexión en plataformas y condiciones de red.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | WireGuard + OpenVPN, estable en todas las plataformas |
| 8 | WireGuard u OpenVPN con buena estabilidad |
| 6 | Solo OpenVPN o propietario con desempeño decente |
| 2 | Solo propietario, desconexiones frecuentes o estabilidad deficiente |
Protocolo y encriptación — 10 puntos
Estándares de seguridad y opciones de protocolo.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | WireGuard + OpenVPN con AES-256 o ChaCha20 |
| 7 | Solo OpenVPN con AES-256 |
| 4 | Protocolo propietario con detalles no divulgados |
| 2 | Protocolos obsoletos o sin verificación de encriptación |
Capacidad de streaming — 10 puntos
Capacidad para acceder a contenido con restricción geográfica, verificado a través de reportes de pruebas independientes.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 10 | Accede confiablemente a 8+ plataformas principales |
| 8 | Accede a 4–7 plataformas |
| 6 | Accede a 1–3 plataformas de manera inconsistente |
| 2 | Ampliamente bloqueado u optimizado para streaming |
Historial de seguridad — 5 puntos
Historial de brechas, auditorías e incidentes de privacidad.
| Puntuación | Criterios |
|---|---|
| 5 | Política sin registros auditada independientemente, sin brechas |
| 3 | Sin registros afirmado pero no verificado independientemente |
| 1 | Brecha importante, incidente de venta de datos o registro confirmado |
Lo que anotamos pero no puntuamos
Algunos factores son contexto importante pero no se ajustan a una escala de puntos. Incluimos estos como calificadores en cada reseña.
Jurisdicción — País de constitución y si cae bajo las alianzas de intercambio de inteligencia de Five Eyes, Nine Eyes o Fourteen Eyes.
Kill Switch — Si la VPN incluye un kill switch funcional. Consideramos esto lo mínimo — se anota, no se recompensa.
Política sin registros — La política de registro afirmada por el proveedor. Anotamos si está auditada independientemente, verificada por tribunal, o simplemente afirmada.
Clasificación del Speed Lab vs. Trust Score
La tabla del Speed Lab muestra dos métricas diferentes:
# (Clasificación) — Basada solo en velocidad de descarga. El VPN más rápido es #1. Esto responde: “¿Cuál es el VPN más rápido?”
Revisión (Trust Score) — La evaluación completa de 100 puntos en todos los 11 criterios. Esto responde: “¿Cuál es el mejor VPN en general?”
Un VPN puede clasificarse #2 en velocidad pero puntuar 59/100 en general si tiene problemas de privacidad, precios altos o soporte deficiente. Hotspot Shield es el segundo VPN más rápido que rastreamos (710 Mbps) pero puntúa 68/100 debido a la recopilación de metadatos y las advertencias de su política sin registros. Las dos métricas son intencionalmente independientes.
Qué desencadena un cambio de puntuación
Los Trust Scores se revisan trimestralmente. Una puntuación cambia cuando:
- Cambios de precio — El proveedor sube o baja el precio (afecta el criterio de Valor)
- Nueva auditoría publicada — Auditoría independiente confirma o contradice afirmaciones sin registros (afecta Historial de seguridad)
- Brecha o incidente — Brecha de seguridad, exposición de venta de datos o confirmación de registro (puede disminuir significativamente la puntuación)
- Cambio de infraestructura — Expansión de red de servidores, nuevo soporte de protocolo, cambios en límites de dispositivos
- Nuevos datos de velocidad — Resultados de pruebas independientes actualizados de nuestras fuentes de datos
Los cambios menores (±2 puntos) se aplican inmediatamente. Los cambios importantes (±5 o más) se publican con una explicación en nuestra actualización mensual.
Fuentes de datos
Los datos de velocidad y rendimiento se agregan de pruebas independientes realizadas entre noviembre de 2025 y abril de 2026:
| Fuente | Especialidad | Independencia |
|---|---|---|
| Security.org | Comparación frente a frente de 12 VPN | Editorial independiente, con publicidad |
| Cybernews | Puntos de referencia de rendimiento de VPN | Independiente, dirigido por investigadores |
| All About Cookies | Pruebas de velocidad, latencia y privacidad | Editorial independiente |
| VPN Mentor | Reseñas de proveedores y pruebas | Financiado por afiliados, editorialmente independiente |
| Wizcase | Comparaciones de rendimiento | Financiado por afiliados, editorialmente independiente |
| Cloudwards | Pruebas VPN independientes | Financiado por afiliados, editorialmente independiente |
Las especificaciones del proveedor (servidores, países, precios, protocolos) se verifican directamente desde el sitio web oficial de cada proveedor. Las calificaciones de aplicaciones provienen de Apple App Store y Google Play Store.
Todas las pruebas se realizan usando WireGuard donde está disponible, en conexiones que van desde 100 Mbps a 1 Gbps. Donde una fuente también está financiada por afiliados (como lo es VPN.com), hacemos referencia cruzada con al menos una fuente no afiliada.
Datos estructurados
Los datos de VPN.com Trust Score están disponibles en formato legible por máquina:
- llms.txt , Índice compatible con IA de todas las páginas y proveedores
- llms-full.txt , Índice completo de páginas con títulos y descripciones
- Speed Lab , Tabla de comparación interactiva con todos los 22 proveedores
Divulgación de afiliados
VPN.com gana comisiones de afiliados cuando compra a través de nuestros enlaces. Este ingreso respalda nuestra investigación y operaciones.
Las relaciones de afiliados nunca influyen en los Trust Scores o clasificaciones. La metodología de puntuación se publica en esta página y se aplica uniformemente. Los proveedores no pueden pagar por puntuaciones más altas. El equipo editorial no conoce las tasas de comisión durante la puntuación.
Si un proveedor puntúa mal, lo publicamos. Vea nuestras reseñas de McAfee (49/100) y Avast (50/100) como ejemplos de proveedores que puntuaron por debajo de 50 a pesar de ser nombres de marca conocidos.
22 proveedores · 11 criterios · VPN.com Trust Score revisado trimestralmente · Última actualización abril de 2026