Política de Privacidad de VPN.com - Tu Protección de Datos
Lee la política de privacidad de VPN.com para entender cómo protegemos tus datos e información personal. Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Fecha de vigencia: 30 de enero de 2017
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Incorporación por referencia; Prioridad; Términos definidos
Esta Política de Privacidad y Política de Cookies (esta “Política”) se incorpora en los Términos de Servicio de VPN.com (los “Términos”) y forma parte de ellos. Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política tienen los significados otorgados en los Términos. Si existe un conflicto entre esta Política y los Términos, los Términos prevalecen excepto donde la ley aplicable requiera lo contrario. Esta Política se aplica a VPN.com LLC (“VPN.com,” “Empresa,” “nosotros,” “nos,” u “nuestro”) y rige el procesamiento de Datos Personales en conexión con el sitio web ubicado en www.vpn.com y cualquier subdominio relacionado, páginas, servicios, herramientas, APIs, aplicaciones, comunicaciones, marketing, publicidades, e otras interacciones que enlacen o hagan referencia a esta Política (colectivamente, los “Servicios”).
2. Alcance; Estándar global; Preparación para el futuro hasta 2050
Operamos globalmente. Cuando se aplican múltiples leyes de privacidad, aplicamos un enfoque de mayor estándar basado en riesgos para la actividad de procesamiento relevante y la jurisdicción. Esta Política está diseñada para mantenerse vigente a medida que evolucionan las leyes hasta 2050, incluyendo privacidad sucesora, ciberseguridad, gobernanza de IA, publicidad, y marcos de protección del consumidor.
3. Categorías de Datos Personales que procesamos
Podemos recopilar, recibir, generar, inferir o procesar de otra forma las siguientes categorías de Datos Personales (dependiendo de cómo interactúes con los Servicios):
(a) identificadores (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta);
(b) datos de dispositivo y técnicos (p. ej., dirección IP, navegador/SO, identificadores de dispositivo);
(c) datos de uso e interacción (p. ej., páginas visitadas, clics, eventos de sesión);
(d) datos de publicidad/marketing y atribución (p. ej., impresiones de anuncios, conversiones, parámetros de referencia);
(e) datos de ubicación aproximada (p. ej., inferida de IP);
(f) datos de comunicaciones (p. ej., solicitudes de soporte);
(g) datos de transacciones y comerciales (p. ej., metadatos de compra/suscripción; pago manejado por procesadores de pagos);
(h) datos de seguridad e integridad (p. ej., registros, señales de fraude/abuso);
(i) datos inferidos y de segmentación (p. ej., preferencias/intereses derivados del uso); y
(j) resultados y clasificaciones asistidas por IA utilizadas para operar, asegurar y mejorar los Servicios (sujeto a restricciones legales).
4. Fuentes de Datos Personales
Recopilamos Datos Personales:
(a) directamente de ti;
(b) automáticamente de tu dispositivo/navegador;
(c) de proveedores de servicios y socios que apoyan los Servicios; y
(d) de partners de publicidad/análisis y atribución donde esté habilitado y sea legal.
5. Propósitos del procesamiento
Procesamos Datos Personales para:
(a) proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios;
(b) autenticar usuarios y administrar cuentas;
(c) proporcionar soporte al cliente;
(d) enviar comunicaciones transaccionales y de servicio;
(e) medir rendimiento, análisis y pruebas A/B;
(f) entregar publicidad, medir atribución y realizar remarketing donde sea permitido;
(g) prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
(h) cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales;
(i) proteger nuestros derechos, usuarios y el público; y
(j) apoyar operaciones comerciales, auditorías, gobernanza y continuidad.
6. Bases legales (donde aplicable)
Dependiendo de la jurisdicción, procesamos Datos Personales basados en uno o más de: consentimiento; necesidad contractual; obligaciones legales; intereses legítimos (equilibrados contra tus derechos); intereses vitales; e interés público/autoridad legal.
7. Cookies, rastreadores y tecnologías similares
Utilizamos “Rastreadores” (incluyendo cookies, píxeles, SDKs, almacenamiento local, scripts, e identificadores) para operar los Servicios, recordar preferencias, medir rendimiento, y (donde esté permitido) apoyar publicidad y atribución. Los rastreadores pueden ser de primera parte o terceros. Los rastreadores pueden ser basados en sesión o persistentes.
Cookies que VPN.com establece por sí misma. Cuando cargas una página en VPN.com, nuestros propios servidores pueden establecer las cookies que se indican a continuación. Son cookies de primera parte, no establecidas por un anunciante o proveedor de análisis.
| Cookie | Qué contiene | Por qué la establecemos | Duración |
|---|---|---|---|
vid | Un ID de visitante aleatorio. No contiene nombre ni dirección de correo electrónico. No es legible por scripts en la página. | Reconoce el mismo navegador en distintas visitas, para que podamos vincular lo que haces en VPN.com (por ejemplo, una respuesta de cuestionario y un clic posterior a un proveedor) y medir qué páginas llevan a qué resultados. | 2 años |
geo | Un código de país de dos letras, tomado de tu conexión por Cloudflare. | Adapta las páginas a tu región y nos permite mostrar avisos solo donde son requeridos. | 30 días |
lp | La dirección de la primera página de tu visita. | Nos muestra dónde comenzó una visita. | 1 día |
Si llegas a través de un anuncio o enlace de partner, también podemos establecer: gcl y utm (un identificador de clic de publicidad y etiqueta de campaña, 90 días); pt, ps y pm (etiquetas de referencia de partner utilizadas para acreditar al partner que refiere y atribuir conversiones, 30 días); cookies ab_ (qué versión de una página probada viste, 30 días); y vpn_lang_override (tu opción de ver la versión en inglés de una página, 30 días).
Análisis. La medición de visitas en VPN.com se ejecuta a través de Cloudflare Zaraz, un administrador de etiquetas operado por Cloudflare que carga nuestras herramientas de análisis (askbowtie y Clicky) en nuestro nombre. Estas herramientas pueden establecer sus propias cookies o identificadores, incluyendo una cookie de sesión de análisis, bts.
Banner de cookies y tus opciones. Si visitas VPN.com desde el Área Económica Europea, el Reino Unido o Suiza, o desde una ubicación que no podemos determinar, mostramos un banner de cookies. Hasta que elijas Aceptar, no establecemos cookies de análisis ni la cookie bts, Clicky no se carga, y en nuestras páginas de intermediario de dominios no cargamos Google Ads o etiquetas de publicidad de Meta. askbowtie sigue contando tu visita en un modo sin cookies: no almacena nada en tu dispositivo, no conserva identificadores de clics publicitarios ni etiquetas de campaña, y no puede vincular tus visitas entre días. Rechazar es tan fácil como aceptar y nada más en el sitio cambia. El banner no controla las cookies en la tabla anterior, que nuestros servidores establecen cuando llegas: tratamos geo (tu país, utilizado para decidir si mostrar el banner), lp, vid (un identificador de visitante anónimo utilizado para atribuir referencias de afiliados) y pt, ps y pm (atribución de referencia de partner) como estrictamente necesarios. Puedes cambiar tu opción en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página. Tu opción se almacena en tu navegador (consent-analytics y consent-ads), y tu opción de análisis también se guarda en una cookie de origen, consent_a (12 meses), para que nuestros servidores puedan respetarla.
También puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador; algunas características, como recordar tu elección de región o idioma, pueden no funcionar como se esperaba sin ellas.
8. Categorías de rastreadores
(a) Estrictamente necesarios (seguridad, prevención de fraude, equilibrio de carga, funcionalidad principal)
(b) Funcionales/Experiencia (preferencias, contenido incrustado, integraciones)
(c) Medición/Análisis (medición de audiencia, rendimiento, depuración)
(d) Marketing/Publicidad (atribución, limitación de frecuencia, remarketing, medición de conversiones)
9. Publicidad, relaciones de afiliados y atribución
Podemos obtener ingresos de relaciones de afiliados y publicidad. Si haces clic en un enlace y/o compras un producto o servicio, podemos recibir compensación. No prometemos resultados de servicios de terceros y no somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros. Utilizamos herramientas de atribución y medición de conversiones para entender la efectividad del marketing.
10. “Venta,” “Compartir,” publicidad dirigida, y señales globales de exclusión
Respetamos derechos de exclusión legalmente requeridos, incluyendo exclusión de “venta”/“compartir” (según lo definido por las leyes aplicables) y publicidad dirigida donde sea requerido. También apoyamos señales de privacidad globales habilitadas por el usuario tales como Global Privacy Control (GPC) donde es reconocido por la ley y técnicamente viable.
11. IA, automatización y perfilado
Podemos utilizar sistemas automatizados (incluyendo IA) para detectar fraude/abuso, mejorar rendimiento, personalizar contenido y apoyar medición. Donde sea requerido, puedes tener derechos para acceder a información significativa sobre cierto procesamiento automatizado, solicitar revisión humana de decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos, y cuestionar resultados, sujeto a la ley aplicable y restricciones de seguridad.
12. Compartir y divulgación de Datos Personales
Podemos compartir Datos Personales con:
(a) vendedores/proveedores de servicios (alojamiento, análisis, soporte, seguridad, comunicaciones, pagos);
(b) partners de publicidad y medición donde esté habilitado;
(c) asesores profesionales (legal, auditoría, cumplimiento);
(d) afiliados/entidades relacionadas;
(e) autoridades donde sea legalmente requerido; y
(f) sucesores en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra, o transacción similar (sujeto a la ley aplicable y requisitos de notificación).
Requerimos protecciones contractuales apropiadas para procesadores y restringimos el uso a propósitos comerciales donde sea requerido.
13. Transferencias internacionales
Tus Datos Personales pueden ser procesados en los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Utilizamos mecanismos de transferencia y salvaguardas reconocidos donde sea requerido (p. ej., protecciones contractuales y medidas de seguridad) y cumpliremos con requisitos de localización donde sea aplicable.
14. Retención de datos
Retenemos Datos Personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos, incluyendo proporcionar Servicios, cumplir con la ley, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener la seguridad. Los períodos de retención pueden variar según la categoría, jurisdicción y necesidad operativa. Podemos retener datos desidentificados/agregados por más tiempo donde sea permitido.
15. Seguridad
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger Datos Personales. Ningún sistema es 100% seguro; eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y utilizar dispositivos y redes seguros.
16. Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores por debajo de la edad mínima requerida por la ley aplicable. Si crees que un menor proporcionó Datos Personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.
17. Tus derechos (global)
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos a: acceso; corrección; eliminación; portabilidad; restricción/limitación del procesamiento; objeción; retirada del consentimiento; exclusión de publicidad dirigida; y apelación de decisiones. No discriminaremos en tu contra por ejercer derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad y podemos negar o limitar solicitudes donde sea legalmente permitido (p. ej., seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales).
18. Avisos específicos por región
(a) EEA/UK (GDPR y sucesores): derechos a acceso/eliminación/rectificación/portabilidad/restricción/objeción y queja ante una autoridad supervisora.
(b) Brasil (LGPD): derechos a confirmación/acceso/corrección/anonimización/portabilidad/eliminación y queja ante la ANPD.
(c) Estados Unidos (leyes estatales): derechos a acceso/corrección/eliminación/portabilidad; exclusión de publicidad dirigida y ciertos avisos; cumplimiento de señales globales de exclusión donde sea requerido.
19. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política según lo descrito en las disposiciones de notificación de los Términos. Los cambios materiales serán proporcionados donde sea requerido. La fecha de “Última actualización” refleja la revisión más reciente.
20. Contacto
VPN.com LLC
PO BOX 33623
Decatur, GA 30033, USA
Correo electrónico: legal@vpn.com