Política de privacidad de VPN.com

Fecha de entrada en vigor: 30 de enero de 2017
Última actualización: 27 de diciembre de 2025

1. Incorporación por referencia; prioridad; términos definidos

La presente Política de privacidad y cookies (esta «Política») se incorpora y forma parte de los Términos de servicio de VPN.com (los «Términos»). Los términos en mayúsculas que no se definen en esta Política tienen el significado que se les da en los Términos. Si existe un conflicto entre esta Política y los Términos, prevalecerán los Términos, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Esta Política se aplica a VPN.com LLC («VPN.com», «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») y rige el tratamiento de los Datos personales en relación con el sitio web ubicado en www.vpn.com y cualquier subdominio, página, servicio, herramienta, API, aplicación, comunicación, marketing, publicidad y otras interacciones relacionadas que enlacen o hagan referencia a esta Política (en conjunto, los «Servicios»).

2. Alcance; Norma global; Preparación para el futuro hasta 2050

Operamos a nivel mundial. Cuando se aplican múltiples leyes de privacidad, aplicamos un enfoque basado en el riesgo y en los más altos estándares para la actividad de procesamiento y la jurisdicción pertinentes. Esta Política está diseñada para seguir siendo válida a medida que las leyes evolucionen hasta 2050, incluyendo los marcos sucesores de privacidad, ciberseguridad, gobernanza de la IA, publicidad y protección del consumidor.

3. Categorías de datos personales que tratamos

Podemos recopilar, recibir, generar, inferir o procesar de cualquier otra forma las siguientes categorías de Datos personales (dependiendo de cómo interactúes con los Servicios):

(a) identificadores (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta);
(b) datos técnicos y del dispositivo (por ejemplo, dirección IP, navegador/sistema operativo, identificadores del dispositivo);
(c) datos de uso e interacción (por ejemplo, páginas visitadas, clics, eventos de sesión);
(d) datos publicitarios/de marketing y de atribución (por ejemplo, impresiones publicitarias, conversiones, parámetros de referencia);
(e) datos de ubicación aproximada (por ejemplo, inferidos a partir de la IP);
(f) datos de comunicaciones (por ejemplo, solicitudes de asistencia);
(g) datos transaccionales y comerciales (por ejemplo, metadatos de compras/suscripciones; pagos gestionados por procesadores de pagos);
(h) datos de seguridad e integridad (por ejemplo, registros, señales de fraude/abuso);
(i) datos inferidos y de segmentación (por ejemplo, preferencias/intereses derivados del uso); y
(j) resultados y clasificaciones asistidos por IA utilizados para operar, proteger y mejorar los Servicios (sujetos a restricciones legales).

4. Fuentes de los datos personales

Recopilamos datos personales:

(a) directamente de usted;
(b) automáticamente desde su dispositivo/navegador;
(c) de proveedores de servicios y socios que prestan apoyo a los Servicios; y
(d) de socios publicitarios/analíticos y de atribución, cuando esté habilitado y sea legal.

5. Finalidades del tratamiento

Procesamos los datos personales para:

(a) proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios;
(b) autenticar a los usuarios y administrar cuentas;
(c) proporcionar asistencia al cliente;
(d) enviar comunicaciones transaccionales y de servicio;
(e) medir el rendimiento, realizar análisis y pruebas A/B;
(f) ofrecer publicidad, medir la atribución y realizar remarketing cuando esté permitido;
(g) prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad;
(h) cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes legítimas;
(i) proteger nuestros derechos, a los usuarios y al público; y
(j) apoyar las operaciones comerciales, las auditorías, la gobernanza y la continuidad.

6. Bases legales (cuando corresponda)

Dependiendo de la jurisdicción, procesamos los datos personales basándonos en uno o varios de los siguientes motivos: consentimiento; necesidad contractual; obligaciones legales; intereses legítimos (sopesados con respecto a sus derechos); intereses vitales; e interés público/autoridad legal.

7. Cookies, rastreadores y tecnologías similares

Utilizamos «rastreadores» (incluidas cookies, píxeles, SDK, almacenamiento local, scripts e identificadores) para operar los Servicios, recordar preferencias, medir el rendimiento y (cuando esté permitido) respaldar la publicidad y la atribución. Los rastreadores pueden ser propios o de terceros. Los rastreadores pueden ser basados en sesiones o persistentes.

8. Categorías de rastreadores

(a) Estrictamente necesario (seguridad, prevención del fraude, equilibrio de carga, funcionalidad básica)
(b) Funcional/Experiencia (preferencias, contenido integrado, integraciones)
(c) Medición/Análisis (medición de audiencia, rendimiento, depuración)
(d) Marketing/Publicidad (atribución, limitación de frecuencia, remarketing, medición de conversiones)

9. Publicidad, relaciones con afiliados y atribución

Podemos obtener ingresos por relaciones de afiliación y publicidad. Si hace clic en un enlace y/o compra un producto o servicio, es posible que recibamos una compensación. No prometemos resultados de servicios de terceros y no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Utilizamos herramientas de atribución y medición de conversiones para comprender la eficacia del marketing.

10. «Venta», «Compartir», publicidad dirigida y señales globales de exclusión voluntaria

Respetamos los derechos de exclusión voluntaria exigidos por la ley, incluida la exclusión voluntaria de la «venta»/«compartición» (tal y como se define en las leyes aplicables) y la publicidad dirigida cuando sea necesario. También admitimos señales de privacidad globales habilitadas por el usuario, como el Control de Privacidad Global (GPC), cuando así lo reconozca la ley y sea técnicamente viable.

11. Inteligencia artificial, automatización y elaboración de perfiles

Podemos utilizar sistemas automatizados (incluida la inteligencia artificial) para detectar fraudes o abusos, mejorar el rendimiento, personalizar contenidos y facilitar la medición. Cuando sea necesario, usted tendrá derecho a acceder a información relevante sobre determinados procesos automatizados, solicitar la revisión humana de decisiones que produzcan efectos legales o similares, y recurrir los resultados, con sujeción a la legislación aplicable y a las restricciones de seguridad.

12. Intercambio y divulgación de datos personales

Podemos compartir datos personales con:

(a) proveedores/prestadores de servicios (alojamiento, análisis, asistencia, seguridad, comunicaciones, pagos);
(b) socios publicitarios y de medición, cuando esté habilitado;
(c) asesores profesionales (jurídicos, de auditoría, de cumplimiento);
(d) filiales/entidades relacionadas;
(e) autoridades cuando lo exija la ley; y
(f) sucesores en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o transacción similar (sujeto a la legislación aplicable y a los requisitos de notificación).

Exigimos protecciones contractuales adecuadas para los encargados del tratamiento y restringimos el uso a fines comerciales cuando es necesario.

13. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser procesados en los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Utilizamos mecanismos de transferencia y medidas de seguridad reconocidos cuando es necesario (por ejemplo, protecciones contractuales y medidas de seguridad) y cumpliremos con los requisitos de localización cuando sea aplicable.

14. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de la ley, la resolución de disputas, la ejecución de acuerdos y el mantenimiento de la seguridad. Los períodos de conservación pueden variar según la categoría, la jurisdicción y las necesidades operativas. Podemos conservar los datos anonimizados/agregados durante más tiempo cuando esté permitido.

15. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún sistema es 100 % seguro; usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar dispositivos y redes seguros.

16. Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos deliberadamente Datos personales de niños menores de la edad mínima exigida por la legislación aplicable. Si cree que un niño ha proporcionado Datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

17. Sus derechos (global)

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a: acceder, corregir, eliminar, transferir, restringir/limitar el procesamiento, oponerte, retirar tu consentimiento, optar por no recibir publicidad dirigida y apelar decisiones. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad y que podamos denegar o limitar las solicitudes cuando lo permita la ley (por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude u obligaciones legales).

18. Avisos específicos para cada región

(a) EEE/Reino Unido (RGPD y sucesores): derechos de acceso, supresión, rectificación, portabilidad, restricción, oposición y reclamación ante una autoridad de control.

(b) Brasil (LGPD): derechos de confirmación/acceso/corrección/anonimización/portabilidad/eliminación y reclamación ante la ANPD.

(c) Estados Unidos (leyes estatales): derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad; opción de excluirse de la publicidad dirigida y de determinadas divulgaciones; respeto de las señales globales de exclusión voluntaria cuando sea necesario.

19. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política tal y como se describe en las disposiciones de aviso de los Términos. Se proporcionarán los cambios sustanciales cuando sea necesario. La fecha de «Última actualización» refleja la revisión más reciente.

20. Contacto

VPN.com LLC
PO BOX 33623
Decatur, GA 30033, EE. UU.
Correo electrónico: legal@vpn.com